г. Ставрополь hello@kodline.ru

Техническая поддержка сайтов

Берём на обслуживание свои и чужие сайты. Мониторинг 24/7, бэкапы, обновления, доработки и SLA. Чтобы у вас была одна точка контакта по всем вопросам сайта.

Для кого

Когда нужна услуга

Типичные сценарии.

Сайт без разработчика

Подрядчик закончил проект и пропал. Нужны мелкие правки, мониторинг и страховка от падений.

Растущий бизнес

Сайт развивается, регулярно нужны новые блоки, страницы и тонкие настройки.

Магазин или сервис

Простой — это деньги. Нужен мониторинг и SLA, чтобы поломки чинили в течение часов, а не дней.

Сайт критичен для бизнеса

Корпоративный портал, маркетплейс, отраслевое решение — где нужны бэкапы, безопасность и план аварийного восстановления.

Что входит

Состав работ

Мониторинг 24/7

Следим за доступностью, скоростью и сертификатами. Узнаём о падении раньше клиентов.

Бэкапы

Ежедневные резервные копии файлов и базы данных. Хранение в двух геолокациях.

Обновления

Обновляем CMS, плагины, библиотеки и систему. Закрываем уязвимости.

Безопасность

Защита от ботов, спама, DDoS. Мониторинг попыток взлома и блокировка.

Доработки и правки

Часы в тарифе на любые задачи: новый блок, форма, статья, баннер.

Отчёты

Ежемесячный отчёт о работах, инцидентах и метриках. Прозрачно, без сюрпризов.

SLA

Гарантии и сроки реакции

Прозрачные обязательства. Зафиксировано в договоре.

99,9%
аптайм сайта в год

Не больше 8 часов простоя за 12 месяцев

4 часа
реакция на критичный инцидент

Сайт не работает или сильно тормозит

1 день
реакция на запрос на доработку

Берём в работу или согласуем сроки

24/7
мониторинг и алерты

Дежурный реагирует круглосуточно

Примеры задач

Что можем сделать

Добавить страницу

Новый раздел в каталог, статья в блог, посадочная под акцию.

Поправить блок

Поменять текст, фото, кнопку, цвет, порядок секций.

Подключить интеграцию

Метрика, чат-бот, CRM, новая платёжка — настройка под ключ.

Расширить функционал

Новая форма, фильтр, калькулятор, попап с акцией.

Решить инцидент

Сайт упал, форма не отправляется, CMS глючит — реагируем сразу.

Подготовить к нагрузке

Распродажа, рекламная кампания, релиз — масштабируем заранее.

Тарифы

Стоимость

Базовый

от 15 000 ₽/мес

Минимум для небольшого сайта или визитки.

  • Мониторинг 24/7
  • Ежедневные бэкапы
  • Обновления безопасности
  • 2 часа доработок в месяц
  • Email-поддержка
Подключить

Стандарт

Популярный

от 30 000 ₽/мес

Для активного бизнеса с регулярными доработками.

  • Всё из «Базового»
  • SLA 4 часа на критичные инциденты
  • 6 часов доработок в месяц
  • Telegram-поддержка
  • Ежемесячный отчёт
  • Аналитика метрик
Подключить

Премиум

от 60 000 ₽/мес

Для критичных сайтов и магазинов с SLA.

  • Всё из «Стандарта»
  • SLA 2 часа
  • 15 часов доработок
  • Выделенный менеджер
  • План аварийного восстановления
  • Аудит безопасности раз в квартал
Обсудить

Вопросы

FAQ

Заявка

Подключить поддержку

Пришлите ссылку на сайт — подготовим бесплатный аудит и предложение по обслуживанию.

Оставьте заявку