Сайт без разработчика
Подрядчик закончил проект и пропал. Нужны мелкие правки, мониторинг и страховка от падений.
Техническая поддержка сайтов
Берём на обслуживание свои и чужие сайты. Мониторинг 24/7, бэкапы, обновления, доработки и SLA. Чтобы у вас была одна точка контакта по всем вопросам сайта.
Для кого
Когда нужна услуга
Типичные сценарии.
Растущий бизнес
Сайт развивается, регулярно нужны новые блоки, страницы и тонкие настройки.
Магазин или сервис
Простой — это деньги. Нужен мониторинг и SLA, чтобы поломки чинили в течение часов, а не дней.
Сайт критичен для бизнеса
Корпоративный портал, маркетплейс, отраслевое решение — где нужны бэкапы, безопасность и план аварийного восстановления.
Что входит
Состав работ
Мониторинг 24/7
Следим за доступностью, скоростью и сертификатами. Узнаём о падении раньше клиентов.
Бэкапы
Ежедневные резервные копии файлов и базы данных. Хранение в двух геолокациях.
Обновления
Обновляем CMS, плагины, библиотеки и систему. Закрываем уязвимости.
Безопасность
Защита от ботов, спама, DDoS. Мониторинг попыток взлома и блокировка.
Доработки и правки
Часы в тарифе на любые задачи: новый блок, форма, статья, баннер.
Отчёты
Ежемесячный отчёт о работах, инцидентах и метриках. Прозрачно, без сюрпризов.
SLA
Гарантии и сроки реакции
Прозрачные обязательства. Зафиксировано в договоре.
- 99,9%
- аптайм сайта в год
- 4 часа
- реакция на критичный инцидент
- 1 день
- реакция на запрос на доработку
- 24/7
- мониторинг и алерты
Не больше 8 часов простоя за 12 месяцев
Сайт не работает или сильно тормозит
Берём в работу или согласуем сроки
Дежурный реагирует круглосуточно
Примеры задач
Что можем сделать
Добавить страницу
Новый раздел в каталог, статья в блог, посадочная под акцию.
Поправить блок
Поменять текст, фото, кнопку, цвет, порядок секций.
Подключить интеграцию
Метрика, чат-бот, CRM, новая платёжка — настройка под ключ.
Расширить функционал
Новая форма, фильтр, калькулятор, попап с акцией.
Решить инцидент
Сайт упал, форма не отправляется, CMS глючит — реагируем сразу.
Подготовить к нагрузке
Распродажа, рекламная кампания, релиз — масштабируем заранее.
Тарифы
Стоимость
Базовый
от 15 000 ₽/мес
Минимум для небольшого сайта или визитки.
- Мониторинг 24/7
- Ежедневные бэкапы
- Обновления безопасности
- 2 часа доработок в месяц
- Email-поддержка
Стандарт
Популярныйот 30 000 ₽/мес
Для активного бизнеса с регулярными доработками.
- Всё из «Базового»
- SLA 4 часа на критичные инциденты
- 6 часов доработок в месяц
- Telegram-поддержка
- Ежемесячный отчёт
- Аналитика метрик
Премиум
от 60 000 ₽/мес
Для критичных сайтов и магазинов с SLA.
- Всё из «Стандарта»
- SLA 2 часа
- 15 часов доработок
- Выделенный менеджер
- План аварийного восстановления
- Аудит безопасности раз в квартал
Вопросы
FAQ
Заявка
Подключить поддержку
Пришлите ссылку на сайт — подготовим бесплатный аудит и предложение по обслуживанию.
